トップ >  8つの安心

ぱそこんの修理サポートの8つの安心

年間サポート実績170,000件、高いお客様満足度を達成した8つのサービス

私達は単純にパソコンのトラブルが解決できれば良いと考えていません。常にサービス品質の向上に努めており、多くのお客さまにさらなる満足をご提供したいと考えています。

  • 事前見積り安心会計
  • 年間17万件のサポート実績
  • 大切なデータは消さずに修理
  • スーツ着用の正社員のみ
  • 全国対応 即日・日時指定OK
  • パソコンのプロが訪問
  • 難しい用語は使いません
  • 厳重なセキュリティ

事前お見積りで安心会計

事前お見積りで安心会計

パソコン修理やサポートの作業前には、症状診断の上、必ず作業料金をご提示いたします。どんな作業でもお客様のご了承を頂いてから行ないます。お見積もりでご提示した料金以外の費用を追加でご請求する事は一切ありません。また、部品交換が必要な場合もその部品がどのようなものなのか、なぜ交換しなければならないのかも含めてご説明いたします。

修理内容はトラブルや故障の症状によって異なります。定額料金をうたう業者もありますが、予期せぬ追加料金が発生し、作業内容によっては割高になるケースもあるようですのでご注意下さい。

年間17万件のサポート実績

年間17万件のサポート実績

サポートスタッフは、社内研修はもちろん「パソコン整備士」という第三者機関のプロフェッショナル認定資格を習得しています。お申し込みは通話料無料のフリーダイヤルで受付けています。解決方法は、出張修理・店舗持込み・宅配・リモートサポートからお選びいただけます。どんなメーカーのパソコンにも対応しています。

また、日々変化し続けるIT技術に対応できるように様々な研究・教育を実施しています。おかげさまで、年間170,000件の修理実績があり、高いサービス満足度を頂いています。

大切なデータは消さずに修理

大切なデータは消さずに修理

パソコンには大切なデータが入っているため注意深く作業をする必要があります。写真やメールのデータ、お気に入り、住所録、個人情報など消えてしまっては困るデータや設定などは、パソコン修理を実施する前にバックアップしてから作業いたします。メーカーや量販店などのように、パソコンを修理に出して返ってきた時にパソコンが初期化されていたということはありません。

重要なデータや絶対に紛失したくない情報の入ったパソコンの修理は、ぱそこんの修理サポートにお任せください。

スーツ着用の正社員のみ

スーツ着用の正社員のみ

出張によるパソコン修理の際にお伺いするスタッフは、「スーツ着用の正社員」と限定しています。

パソコン修理用の作業着や、普段着でお客さまのご自宅へご訪問するようなことは一切ございません!これは、お客さまのご自宅に上がらせて頂いて作業を行うのは、サポート技術はもちろん、清潔感と信頼できる質の高い接客ができるスタッフでなければならないと考えているからです。また、お部屋にスタッフが入ることに抵抗がある場合には、玄関口でご対応させていただくことも可能です。

全国対応 即日・日時指定OK

全国対応 即日・日時指定OK

いつ起こるかわからないパソコンのトラブルに年中無休で対応いたします。即日対応はもちろん、土日祝日などの日時と時間の指定も可能です。また、昼間は都合がつかない方には、夜間深夜・早朝の出張サービスも行っております(別途費用が発生いたします)料金表はこちらからご覧頂けます。

出張修理の他に、店舗持込み・宅配、遠隔操作によるリモートサポートなどお客様にあったトラブル解決方法をご準備しています。

パソコン修理のプロフェッショナルが訪問

パソコン修理のプロフェッショナルが訪問

サポートスタッフは、パソコン整備士協会の資格を取得したプロフェッショナルです。社内での研修の他、第三者機関での認証を受けているスタッフなので安心してご依頼いただけます。

どのメーカー製のパソコンでも、またWindows(ウィンドウズ)でもMac(マック、Macintosh)・自作PCでも、すべてのパソコンに対応しています。お客様の不安は私達が解決いたします。

難しい専門用語は使用せず、わかりやすくご説明します

難しい専門用語は使用せず、わかりやすくご説明します

パソコントラブルの症状は、電話ではなかなか伝えにくいものです。ご相談・お問い合せの際、難しい内容の説明をして頂かなくて大丈夫です。こちらから症状などをお聞きする事も、分からない場合は「分からない」とおっしゃって頂ければ結構です。できるだけわかりやすい言葉でのご説明を心がけ、難しい専門用語は使用しません。

また他社では繋がりにくかった電話も、ぱそこんの修理サポートではお電話を頂いてから3コール以内で繋がります。お客様をお待たせすることはありません。

厳重なセキュリティ

厳重なセキュリティ

パソコンにはメールや写真、重要な資料など個人情報も多く入っています。そのため、ぱそこんの修理サポートでは、厳重なセキュリティ体制を作っています。お客様の個人情報やデータを守るため、ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム ISO 27001)の取得を始めとした取り組みも行っており、お預かりしたデータが外部に漏れることはありません。

また個人情報保護方針の制定も行なっています。詳細についてはこちらからご覧頂けます。

パソコンでお困りの方は、お気軽にお電話ください

※受付時間外は、自動音声に切り替わります。メッセージを入れて頂ければ、翌日こちらよりご連絡させて頂きます。
メールでのお問合せはこちら

ページ上部へ